Condiciones Generales

1. INTRODUCCIÓN

1.1 El Cliente reconoce que SAILINGSUR, S.L. en lo sucesivo, SAILINGSUR, es el titular de la información que le ha sido facilitada y el titular de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual relativos a las marcas SAILINGSUR.

1.2 El Cliente se compromete a :
a) Utilizar la información recibida (confidencial) para fines estrictamente propios.
b) Abstenerse de distribuir o reproducir, en todo o en parte, y de cualquier forma, dicha información.

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

2.1 El Cliente acepta irrevocablemente las Condiciones Generales de Venta y de Entrega, así como nuestras condiciones particulares, incluso si estas condiciones están en contradicción con las condiciones generales y particulares del Cliente.

2.2 Las condiciones generales y particulares del Cliente no vinculan a SAILINGSUR, salvo que SAILINGSUR las haya aceptado expresamente por escrito. La celebración de una compraventa entre SAILINGSUR y el Cliente, sin manifestar su desacuerdo en relación con las condiciones generales o particulares u otras disposiciones establecidas por el Cliente, no implica la conformidad de SAILINGSUR con las mismas.

2.3 Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente, ya sea un encargado, un colaborador, etc., es representante del mismo y tiene poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.

2.4 Los intermediarios, agentes o técnicos de SAILINGSUR no están autorizados a realizar actos que la vinculen, salvo que sus ofertas estén confirmadas por escrito por SAILINGSUR. SAILINGSUR se reserva el derecho de cancelar los pedidos efectuados sin su confirmación.

3. PRECIO

3.1 Las ofertas y listas de precios tienen carácter puramente indicativo, reservándose SAILINGSUR el derecho a modificar dichos precios sin preaviso. Los pedidos se aceptarán con reserva de una posible variación en el precio.

3.2 Los precios de los productos de nuestro catálogo se especifican con IVA, pero no se incluyen los gastos de transporte y tasas suplementarios. Estos gastos y tasas correrán a cargo del Cliente, y se le facturarán junto al producto tras seleccionar el cliente el tipo de envio deseado durante el proceso de compra.

3.3 No obstante lo anterior, en la factura que SAILINGSUR emita, se tomará como base la tarifa en vigor en el momento del suministro, con independencia del precio indicado con anterioridad.

4. DESCRIPCIÓN Y ENTREGA DEL PRODUCTO

4.1 Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para SAILINGSUR.

4.3 Salvo acuerdo expreso por escrito con SAILINGSUR, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de SAILINGSUR.

4.4 El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de SAILINGSUR, el suministro parcial de un pedido.

5. TRASPASO DE RIESGO

El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al transportista desde el mismo momento en que se produzca la salida del género de la sede o instalaciones de SAILINGSUR para realizar el envío de la mercancía al destino.

6. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

6.1 Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje, nº de bultos, demora, error de destino, entregas parciales, etc.

6.2 También es imprescindible que se gestione la incidencia en nuestra web www.sailingsurstore.com ATENCION AL CLIENTE/POSVENTA/INCIDENCIAS en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material.

7. CONDICIONES DE COMPRA

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Antes de realizar el pedido, el cliente deberá registrarse o acceder a la compra en modo invitado. A continuación, expresar clara e inequívocamente el producto en el cual está interesado. Para evitar posibles malentendidos futuros, aconsejamos que imprima las hojas de pedido. La factura quedará registrada en los libros contables de la empresa por un periodo de 5 años. Así y todo, recomendamos que se conserve impresa o en formato digital.

Una vez confirmada la compra y efectuado el pago, el cliente poseerá la factura de la misma, y sino fuese así tendrá derecho a reclamarla. El cliente deberá informarse de antemano, es decir, antes de realizar la compra, de todos los gastos adicionales (gastos de envio, intereses en prestamos, impuestos …) que dicha operación ocasionará. Todo ello se detalla más adelante.

7.1 ENVIOS:

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas a elección del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte que se haya encargado de la entrega.

7.2 DEVOLUCIONES:

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer comunicándolo desde su panel de cliente (accediendo con su cuenta y contraseña) dentro de los plazos indicados en éste pliego de condiciones.

7.2.1 DEVOLUCIONES PARA CLIENTES PARTICULARES:

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario SAILINGSUR se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez comunicada la devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

7.2.2 DEVOLUCIONES PARA DISTRIBUIDORES:

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.

Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de SAILINGSUR.

No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto; como por ejemplo, placas base con cables desprecintados, monitores, impresoras, tarjetas de memoria, etc.

Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. SAILINGSUR se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

8. GARANTÍAS

8.1 Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de SAILINGSUR se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.

8.2 La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.

8.3 SAILINGSUR no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.

8.4 SAILINGSUR asume los portes en ambos sentidos en caso de DOA (Defectuoso a la entrega del material) siempre que esté contemplado en las normas de garantía del Fabricante que SAILINGSUR debe realizar dicho servicio. Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al Cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de 30 euros por los gastos de manipulación y comprobación.

8.5 Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.

8.6 El Cliente deberá asegurarse, siempre que venda a un consumidor productos adquiridos a SAILINGSUR, de que el consumidor recibe información suficiente y adecuada sobre la idoneidad del Producto para su uso habitual y para el propósito que el consumidor persiga con la adquisición del Producto. El Cliente no retirará ni reemplazará el etiquetado, manuales de instrucciones, componentes u otros materiales relativos al producto entregado por SAILINGSUR o el fabricante. El cliente se abstendrá de hacer ninguna manifestación sobre las características del Producto en nombre de SAILINGSUR o del fabricante. El Cliente, en su calidad de vendedor a consumidores, es el único responsable frente a éstos por la conformidad de los productos objeto de la compraventa al consumidor (”conformidad” según la Directiva UE 1999/44/CE y legislación local). El Cliente se abstendrá de efectuar al consumidor manifestaciones relativas a la idoneidad o aptitud del producto sin consentimiento expreso del fabricante. El Cliente indemnizará a SAILINGSUR y al fabricante por cualquier pérdida, daño o coste que tenga origen en un acto u omisión del Cliente que constituya un incumplimiento de las obligaciones que le incumben conforme a la legislación aplicable.
Si el Cliente tiene derecho a reclamar conforme a la legislación local e SAILINGSUR es declarada responsable, la responsabilidad de SAILINGSUR respecto del Cliente quedará limitada al importe del precio original de compra del producto que haya dado lugar a la reclamación del consumidor.
Se entenderá por "consumidor" cualquier persona física que adquiera productos como destinatario final de los mismos y no para integrarlos en procesos de producción, transformación o comercialización.

9. CLAUSULA PENAL

Si el Cliente prueba la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato imputable a SAILINGSUR, se acuerda expresamente que la responsabilidad de SAILINGSUR se limitará a la devolución del importe pagado por el cliente (e intereses derivados, si los hubiere) y a la aceptación de la devolución del producto motivo del incumplimiento, dándose por rescindido el contrato de venta.

10. CONDICIONES DE PAGO

10.1 Las facturas emitidas por SAILINGSUR, correspondientes a los Productos suministrados, se enviarán al Cliente en el momento de la entrega de los productos en formato electrónico. Es posible en el apartado de nuestra web www.sailingsurstore.com AREA CLIENTES, seleccionar más opciones de documentos.

10.2 Las facturas son pagaderas al contado, netas y sin descuento. Caso de ser financiadas a más plazo, estarán sujetas a los recargos publicados en nuestro Catálogo de productos y servicios.

10.3 Las cantidades que se entreguen por adelantado se considerarán siempre dadas a cuenta del pedido. En ningún caso se considerarán Arras, por lo que la renuncia por parte del Cliente de las cantidades adelantadas no le libera de las obligaciones asumidas en virtud de este contrato.

10.4 El pago de la factura en ningún caso estará sujeto a la instalación o puesta en marcha de los Productos.

10.5 Si la factura se emite, a solicitud del Cliente, a nombre de un tercero, tanto el Cliente como el tercero quedan solidariamente obligados a responder del pago de la misma y del resto de las obligaciones que se deriven de las condiciones generales y particulares de venta. Siempre habrá de realizarse esta solicitud por escrito.

10.6 La falta de pago de todo o parte de una factura, a su vencimiento, supondrá la aplicación de un recargo igual a 3% del importe impagado. Este recargo se generará sin necesidad de que SAILINGSUR realice una reclamación previa al Cliente. En cualquier caso, se producirá el devengo de intereses por mora automáticamente a partir del día siguiente al señalado para el pago. El tipo aplicable para determinar la cuantía de los intereses será el aplicado por el Banco Central Europeo su más reciente operación principal de refinanciación aumentada en 7 puntos porcentuales, sin que esta cláusula
impida la exigibilidad inmediata de la deuda.

10.7 En caso de resolución y/o desistimiento del contrato por culpa del Cliente, éste estará obligado a indemnizar a SAILINGSUR por los daños y perjuicios ocasionados. La indemnización se fija en un mínimo de 30% del precio total de venta, sin perjuicio de reclamar una indemnización superior si el daño sufrido es superior a dicho 30%.

10.8 El plazo concedido para el pago se entenderá automáticamente vencido para los Productos ya entregados y no estará SAILINGSUR obligado a entregar los Productos pendientes de entrega, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
a) Una solicitud del Cliente de aplazamiento en el pago.
b) Si se descubre que el Cliente es insolvente.
c) Si existe alguna factura vencida impagada por el Cliente.

Si se produce una de estas situaciones, SAILINGSUR podrá exigir inmediatamente el pago de lo debido y resolver las operaciones en trámite, con la simple notificación al Cliente, por escrito, sin que por ello el Cliente tenga derecho a indemnización alguna.

10.9.FORMAS DE PAGO:

10.9.1.- Transferencia Bancaria

Al validar el pedido con esta forma de pago saldrán los datos bancarios donde ingresar la cantidad del pedido que ha realizado.

Llamaremos al numero de telefono que nos has facilitado para comprobar que todo esta correcto.

Una vez hecho la transferencia bancaria comprobaremos que el dinero está ingresado, el pedido saldrá y en menos de 48 horas lo tendrás en el domicilio.

10.9.2.- PayPal

Al validar el pedido se le redirecciona a la pagina segura de Paypal donde podrá autenticarse como usuario o rellenar sus datos para realizar el pago via Paypal.

10.9.3.- Tarjeta de Crédito / Débito

Al validar el pedido con esta forma de pago accedes a una web segura de pago por tarjeta donde se solicitará el número de tarjeta una vez confirmado el pedido.

Una vez hecho el pago desde el TPV (Tarjetero pago virtual) serás redireccionado al portal donde se te mostrará el resumen de su compra.

El pedido se entrega en menos de 72 horas (dias laborables)

SAILINGSUR.com no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito , ya que los datos personales relativos a los cobros se almacenan en los servidores del banco.

La plataforma de SAILINGSUR.com redirecciona dichos pagos a través de la pasarela de pago de Paypal, con lo que el pago se realiza en los servidores de dichos proveedores.

La plataforma de SAILINGSUR.com sólo conoce si se ha realizado el pago correctamente o ha sido cancelado, pero nunca los números o contraseñas relativos a estos.

11. RESERVA DE DOMINIO

11.1 Mientras el Cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el Producto se considerará propiedad de SAILINGSUR, con todos los derechos inherentes. El Cliente será considerado depositario de los Productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.

11.2 Si al vencimiento cualquier plazo el Cliente no hiciere efectivo su importe, SAILINGSUR podrá optar entre exigir el inmediato pago de todos los plazos cliente, sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de SAILINGSUR, en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a SAILINGSUR, que ésta pueda reclamar.

11.3 Si previamente al pago total de los Productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo hará constar expresamente que éstos son propiedad de SAILINGSUR. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio, por SAILINGSUR, de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del Cliente.

11.4 El Cliente, además de la afectación especial al cumplimiento de sus obligaciones, establecida sobre los productos que se venden, responderá de ellas con todos sus demás bienes.

12. LA EXPORTACIÓN DE PRODUCTOS

12.1 El Cliente se compromete a respetar las disposiciones legales de control de la exportación promulgadas por los Estados Unidos de América, así como por la Unión Europea y por sus Estados Miembros.

12.2 Para exportar un Producto fuera de la Unión Europea, el Cliente está obligado a obtener una autorización previa, por escrito, del fabricante. En caso de incumplimiento, el Cliente indemnizará a SAILINGSUR por todos los daños, costes y gastos que se produzcan.

13. ENTORNO DE RIESGO

El Cliente se compromete a respetar las restricciones del fabricante para Productos que no puedan ser utilizados en un entorno nuclear o en cualquier otro entorno de riesgo. El Cliente se compromete a indemnizar a SAILINGSUR por los daños, gastos y costes que SAILINGSUR pueda sufrir si hay violación de esta cláusula y de las restricciones impuestas por el fabricante.

14. ARCHIVOS

Por razones de seguridad, el Cliente se compromete a guardar, durante un período de cinco años la lista de sus propios Clientes (con nombre y dirección), especificando las fechas de las ventas de los Productos a terceros, así como toda la documentación relativa a operaciones y ofertas especiales de los fabricantes.

15. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

15.1 El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho español.

15.2. Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de Almería.

16. POLÍTICA DE COOKIES

Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de “cookies”. Las cookies se utilizan con la finalidad de supervisar el uso y la utilidad de nuestro sitio web, con fines estadísticos. El tipo de información que recogemos como resultado de la instalación de una cookie es específica para su ordenador y puede incluir la dirección de Protocolo Internet (IP), la fecha y hora de su acceso a nuestro sitio web y las partes del sitio web que se visitan. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Consulte nuestra Politica de Cookies.